全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、邮箱、手机号码、地址、注册日期、最后登录时间、角色、状态、备注等 |
| 2 | 订单管理 | 订单ID、用户ID、订单日期、产品名称、产品价格、订单状态、支付方式、收货人姓名、收货地址、联系电话、备注等 |
| 3 | 支付管理 | 订单ID、支付方式、支付金额、支付时间、支付状态、支付备注、交易流水号、支付渠道、支付成功回调URL、支付失败回调URL等 |
| 4 | 产品管理 | 产品ID、产品名称、产品类型、产品价格、产品描述、产品图片、产品状态、创建时间、更新时间、备注等 |
| 5 | 客服管理 | 客服ID、客服姓名、客服邮箱、客服电话、所属部门、在线状态、创建时间、更新时间、备注等 |
| 6 | 工单管理 | 工单ID、客户姓名、工单类型、工单状态、工单创建时间、工单处理人、工单处理状态、工单优先级、工单描述、工单备注等 |
| 7 | 服务评价管理 | 评价ID、工单ID、评价分数、评价内容、评价时间、评价人、回复内容、回复时间、创建时间、更新时间等 |
| 8 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉内容、投诉时间、投诉人、投诉状态、处理人、处理结果、处理时间、创建时间、更新时间等 |
| 9 | 退款管理 | 退款ID、订单ID、退款金额、退款状态、退款时间、退款方式、退款备注、创建时间、更新时间、备注等 |
| 10 | 优惠券管理 | 优惠券ID、优惠券名称、优惠券类型、优惠券金额、有效期开始时间、有效期结束时间、使用条件、创建时间、更新时间、备注等 |
| 11 | 邮件管理 | 邮件ID、发件人、收件人、抄送人、邮件主题、邮件内容、附件、发送时间、邮件状态、创建时间、更新时间等 |
| 12 | 短信管理 | 短信ID、发送人、接收人、短信内容、发送时间、短信状态、创建时间、更新时间、备注等 |
| 13 | 知识库管理 | 知识库ID、标题、内容、标签、类别、创建人、创建时间、更新时间、备注等 |
| 14 | 售后服务管理 | 服务ID、服务类型、服务内容、服务时间、服务状态、服务人员、处理结果、处理时间、创建时间、更新时间等 |
| 15 | 数据统计分析 | 统计日期、新增用户数、付费用户数、总销售额、完成订单数、退款订单数、总访问量、平均响应时间、最高评价分数、创建时间等 |
| 16 | 通知管理 | 通知ID、通知标题、通知内容、接收人、发送时间、通知状态、创建时间、更新时间、备注等 |
| 17 | CRM管理 | CRMID、客户姓名、客户电话、客户邮箱、创建人、创建时间、更新时间、备注等 |
| 18 | 团队管理 | 团队ID、团队名称、团队成员、创建时间、更新时间、备注等 |
| 19 | 权限管理 | 权限ID、用户ID、角色ID、权限名称、创建时间、更新时间、备注等 |
| 20 | 日志管理 | 日志ID、操作人、操作时间、操作内容、操作结果、创建时间、更新时间、备注等 |
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