*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户编号、客户姓名、联系电话、地址、邮箱地址、注册时间、最新订阅日期、历史订阅日期、订阅类型、订阅金额、状态等 |
2 | 订单管理 | 订单编号、客户编号、订单日期、订阅类型、订阅金额、订单状态、支付方式、支付日期、发货状态、快递公司、快递单号等 |
3 | 售后申请管理 | 售后申请编号、订单编号、申请时间、问题描述、申请状态、售后类型、处理意见、处理时间、处理结果等 |
4 | 售后处理管理 | 处理编号、售后申请编号、处理时间、处理人员、处理内容、处理结果、处理状态、审核人员、审核意见、审核时间等 |
5 | 售后反馈管理 | 反馈编号、售后申请编号、反馈人员、反馈时间、反馈内容、反馈类型、反馈状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
6 | 客户退订管理 | 退订编号、客户编号、退订时间、退订原因、退款金额、退款状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
7 | 提醒通知管理 | 通知编号、客户编号、通知标题、通知内容、通知时间、状态、通知方式、已读状态、阅读时间等 |
8 | 客户评价管理 | 评价编号、客户编号、订单编号、评价时间、评价内容、评价星级、评价回复、回复时间、回复人员等 |
9 | 统计报表 | 日期、新增客户数、订阅客户数、退订客户数、售后申请数、售后处理数、完成售后数、评价数、满意度评分等 |
10 | 系统设置 | 用户编号、用户名、密码、用户类型、手机号码、邮箱地址、部门、岗位、授权功能、登录时间等 |